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口碑行銷是什麼？就是這「5T」！

根據Google的《台灣數位消費者研究報告》顯示，有69%的台灣消費者在購物之前會先上網研究。我們除了做好自家網站的SEO增加曝光機會以外，還能用什麼辦法撈到這些客戶呢？答案就是口碑行銷WOMM（Word of Mouth Marketing）。

 

在網路還不盛行的時代，大家除了電視廣告，主要還是從親友的「口耳相傳」中來得知產品資訊，即使它是最古老的行銷手法之一，在現今還是有十足的影響力哦！

 

 

為什麼呢？因為根據不同的功能、價位、需求，就會產生無數的產品選項，人們在面對這些選項時，因為不知道哪一個比較好，就會想參考別人的「使用經驗」選出最適合自己的產品。

 

而口碑行銷是由Talkers（談論者）、Topics（話題）、Tools（推動工具）、Talking Part（參與互動）、Tracking（追蹤）這5T所組成的，只要掌握好這五個元素，我們就能有效地運用口碑行銷為自己創造商機。

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我們經營五大策略

  • Talkers（談論者）：找出是「誰」在談論你？

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  • Topics（話題）：你提供什麼「話題」給這些人？

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  • Tools（推動工具）：你用什麼「平台」推廣口碑？

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  • Tracking（追蹤）：滿滿的資訊，你「紀錄」下來了嗎？

口碑行銷是網路行銷的一個重要環節，因為現在大家都已經習慣在網路上找資料，如果你的品牌能在網路上廣泛地被使用者討論，就能帶來許多免費的流量和宣傳機會。

 

我們在操作口碑行銷時切記不要過份誇大，我們要以「真心」幫助客戶的方式來散播訊息，才能建立起品牌信賴度，而「Inbound Marketing」就是以關心使用者的角度出發，提供對他們有價值資訊的行銷手法。

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